QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
I. Bảo hành
- Công ty sẽ bảo hành cho các sản phẩm đã bàn giao trong thỏa thuận mua bán.
- Bảo hành các lỗi về kỹ thuật như: nứt tách, cong vênh, biến dạng... trong 1 năm, sâu mọt trong vòng 5 năm.
- Hết thời gian công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí thỏa thuận đối với các sản phẩm đã bán cho khách hàng.- Các sản phẩm được bảo hành phải còn hạn bảo hành kể từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng giữa các bên hoặc trên biên bản bàn giao sản phẩm.
II. Trường hợp loại trừ bảo hành
- Làm rơi, cấn va chạm khi vận chuyển sau khi mua đối với những sản phẩm khách hàng tự vận chuyển, không có thỏa thuận về quá trình vận chuyển
- Đặt trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, để ngâm nước, môi trường ẩm mốc trong thời gian dài hoặc do điều kiện tự nhiên như bão lũ, lụt lội, động đất, thiên tai, hoả hoạn... chất hoá học, sức nóng do đặt cạnh nguồn nhiệt quá cao…
- Khách hàng sử dụng không đúng cách, công năng sản phẩm, tự gỡ thay đổi cấu trúc của sản phẩm, hoặc đã được sửa chữa không phải do nhân viên kỹ thuật của công ty.
Trong những trường hợp trên phía công ty vẫn thực hiện sửa chữa các sản phẩm, nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận lại giữa các bên.
