I. Quy định về phạm vi giao hàng

Gỗ mỹ nghệ Mộc Lâm phục vụ giao hàng cho khách hàng tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh

• • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
  • Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, quận 12, Cần Giờ, Củ Chi

Nếu khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng đi ngoại tỉnh, Mộc Lâm sẽ hỗ trợ đóng gói và vận chuyển tới nhà xe (khách hàng tự liên hệ với nhà xe và thỏa thuận chở hàng đi ngoại tỉnh).

II. Quy định về phí giao hàng

1. Khách mua hàng dưới 7.000.000 không bao phí vận chuyển
2. Khách mua trang thờ không bao vận chuyển và lắp đặt (phí lắp đặt trong phạm vi 5km sẽ tính 100.000)

• Với đơn hàng nội thành:
  • • Áp dụng theo quy định về chi phí vận chuyển của cửa hàng.
    • Nếu vị trí đường hẻm, đường cấm, phải khiêng, vác hoặc thuê cẩu, hai bên sẽ thỏa thuận về nhân sự vận chuyển và phụ thu chi phí phát sinh.
    • Khách hàng sẽ chịu phí nếu thuê cẩu, hoặc phải di chuyển khiêng vác lầu cao thì phải có thêm người phụ.
• Với đơn hàng ngoại tỉnh:
  • • Thỏa thuận với khách hàng về phương án, chi phí, cách thức vận chuyển.

Cửa hàng sẽ hỗ trợ (tối đa 300k) cho khách hàng nếu đi ngoại tỉnh.

III. Quy định về thời gian giao hàng

1. Thời gian hoạt động giao hàng

- Phục vụ giao hàng tất cả các ngày trong tuần

2. Quy định khung giờ giao hàng

- Giao hàng từ 8h00 sáng đến 20h00 tối.

CHÍNH SÁCH TRẢ VÀ ĐỔI HÀNG

Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, quý khách có thể trả hoặc đổi hàng để có được trải nghiệm sản phẩm tốt nhất

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG, ĐỔI HÀNG

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HOẶC TRẢ

• Hàng đã hư hỏng trong quá trình sử dụng, cũ hoặc hư hại.
• Không có đầy đủ các hóa đơn, chứng từ.
• Hàng bán khuyến mại.

3. THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC ĐỔI, TRẢ HÀNG

Thời gian được phép đổi, trả hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng, trước khi xuất hóa đơn.

Thủ tục đổi, trả hàng:

• Khi có yêu cầu đổi, trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ với cửa hàng Mộc Lâm qua hotline: 0933602868
• Mộc Lâm chịu chi phí dịch vụ đổi trả hàng nếu phát sinh từ phía sản phẩm. Nếu đổi hàng từ mong muốn của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu chi phí.
  Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline của cửa khách hàng của chúng tôi.